StratejiKöşesi

İade, Değişim ve Garanti Politikası – StratejiKöşesi StratejiKöşesi, strateji dolu oyun dünyasını evinize getiren, kaliteli ve özgün kutu oyunlarıyla eğlencenizi bir üst seviyeye taşıyan bir platformdur. Müşteri memnuniyeti ve şeffaf alışveriş ilkelerimiz doğrultusunda hazırlanan iade ve değişim politikamız aşağıda sunulmuştur. 1. Ürün İadesi Sipariş edilen ürün, teslim alındıktan sonra 14 gün içinde iade edilebilir. İade edilecek ürünün açılmamış, zarar görmemiş ve tüm içeriğinin eksiksiz olması gerekmektedir. Açılmış, kutusu yıpranmış ya da içeriği eksik ürünlerde iade kabul edilmez. İade edilen ürün, tarafımıza ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde kontrol edilir ve onay sonrası ücret iadesi gerçekleştirilir. 2. Değişim İşlemleri Yanlış ürün gönderimi veya hasarlı ürün durumu söz konusuysa, 7 gün içinde bildirim yapılmalıdır. Doğrulama sonrası, istenilen ürün ücretsiz olarak gönderilir, iade edilen ürün ise kargo bedeli firmamız tarafından karşılanır. Müşteri isteğiyle yapılan değişimlerde (örneğin farklı oyunla takas) gidiş-dönüş kargo bedeli alıcıya aittir. 3. Oyun Garantisi ve Eksik Parça Politikası Kutu oyunlarında eksik veya kusurlu parça durumunda, müşterinin talebi üzerine yedek parça gönderimi yapılır. Talep edilen parçaların temini mümkün değilse, oyun eşdeğer bir ürünle değiştirilebilir. Bazı oyunların üretici garantisi kapsamında işlem görmesi gerekebilir; bu durumda yönlendirme yapılır. 4. İade Süreci İade talepleri, [email protected] adresine sipariş numarası ile birlikte yazılı olarak yapılmalıdır. Ücret iadesi, ödeme yönteminize göre en geç 5 iş günü içinde yapılır. Kampanyalı ürünlerde ya da hediye içeren paketlerde, iade işlemi kampanya şartlarına göre değerlendirilir. 5. İptal Politikası Sipariş henüz kargoya verilmediyse, ücretsiz iptal yapılabilir. Kargoya verildikten sonra yapılan iptallerde, ürün geri alındıktan sonra standart iade koşulları geçerlidir.